Questions fréquemment posées

Nous répondons à toutes vos questions :

  • L'heure d'arrivée à l'hébergement Costa Brava Si est toujours l'après-midi. Le client s'approche de notre bureau où seront effectuées les démarches nécessaires au cas où il en resterait et les clés du logement contracté lui seront remises. A partir de ce moment, vous pouvez vous rendre sur place et en profiter pleinement.
  • Si vous devez vous enregistrer en dehors des horaires établis, n'hésitez pas à nous contacter, car nous avons différentes possibilités selon votre situation. Personne ne sera laissé de côté pour cette raison.

  • Chez Costa Brava Si nous ne facturons pas de frais fixes en termes d'assurance dommages. Nous savons que les objets s'usent lorsqu'ils sont utilisés, et cela ne devrait pas représenter un coût pour nos clients. Mais en cas de casse suite à une mauvaise utilisation, nous bloquons (pré-autorisons) votre carte bancaire pour un montant maximum indiqué dans le cahier des charges de chaque annonce en fonction de la valeur du bien. Cette pré-autorisation est débloquée une fois que tout est vérifié dans le logement (minimum 1 jour - maximum 7 jours)

  • Vous trouverez tous nos hébergements sur costabravasi.com. Une fois ici, vous pouvez filtrer et choisir les hébergements en fonction des caractéristiques qui vous intéressent le plus. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter et nous nous occuperons de vous envoyer les propositions les plus adaptées à vos besoins et nous faciliterons tout le processus depuis le choix de l'hébergement jusqu'à la réservation proprement dite.

  • Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone, Whatsapp et e-mail. Vous trouverez toujours les coordonnées sur notre site Internet et dans toutes les informations que nous vous enverrons. Notre communication sera toujours agile et rapide.

  • Chez Costa Brava Si, nous livrons toujours le logement propre au moment de l'enregistrement et, une fois le séjour terminé, nous prenons soin de le nettoyer et de le laisser dans des conditions de propreté optimales. Au moment de la réservation, vous verrez toujours le prix total incluant le nettoyage, de sorte que vous n'aurez jamais de surprises en ce qui concerne le nettoyage.

  • Lorsque vous louez avec la Costa Brava Si, vous avez la sécurité d'une transparence totale. Toutes les annonces détaillent les caractéristiques particulières de chaque logement. De plus, toutes nos réservations incluent toujours dans le prix une série de concepts tels que le nettoyage au moment du départ (lorsque vous entrez, vous le trouvez déjà propre), le linge de lit, les serviettes de bain, l'électricité et l'eau, l'entretien du jardin et de la piscine si vous en avez. et nos conseils si vous en avez besoin. Dans les propriétés qui ne disposent pas de Wi-Fi, vous pouvez en louer un dans nos bureaux. Dans ce cas, vous devrez en couvrir le coût.

  • Nous savons à quel point la disponibilité d’Internet dans les logements de vacances est aujourd’hui importante. La plupart de nos hébergements disposent du Wi-Fi inclus dans le prix, mais vous devez vérifier les spécifications de l'hébergement lui-même pour en être sûr. Si nécessaire, vérifiez toujours la disponibilité de notre wifi portable en location.

  • Dans Costa Brava Si nous sommes à votre service depuis de nombreuses années et nous nous distinguons par une attention personnalisée à chaque client. Nous disposons de tous les logements très proches de notre bureau et si nécessaire nous nous rendons là où se trouve notre client pour résoudre les problèmes qui sont à notre portée. Vous aurez toujours Ana au téléphone pour passer les meilleures vacances sur la Costa Brava. La satisfaction du client est notre priorité et c'est pourquoi vous avez à votre disposition les commentaires qui nous sont faits au sein de chaque bien.

  • Une fois que vous avez choisi l'hébergement qui vous plaît le plus, marquez simplement les dates dans le calendrier de l'annonce et cliquez sur "Réserver". Le système vous demandera vos données et une fois renseignées, vous pourrez procéder au paiement sécurisé soit par carte, soit par virement bancaire. A cette époque, vous ne devez payer que 30 % du montant total de la réservation. Vous recevrez un e-mail avec la confirmation de la réservation ainsi que les détails de celle-ci. À ce stade, votre réservation est terminée.
  • Par la suite, 30 jours avant votre arrivée dans votre hébergement touristique, vous recevrez un email vous informant que vous devez régler le reste de la réservation, également avec paiement sécurisé par carte ou virement bancaire.
  • Entre 15 et 7 jours avant votre arrivée, vous recevrez un autre e-mail contenant des instructions sur les détails de l'enregistrement, la remise des clés, etc. où nous vous demanderons également de remplir les coordonnées de tous les invités dans notre système.
  • À bientôt !!

  • Sur notre site costabravasi.com, toutes nos propriétés ont une vue globale d'où nous pouvons apprécier les caractéristiques les plus importantes d'un simple coup d'œil. Si nous voulons plus d'informations, nous entrons dans la propriété et nous trouverons toutes sortes de détails tant dans son annonce que dans les descriptions ainsi que dans les photographies qui reflètent l'état des installations et de leurs accessoires.

  • Dans Costa Brava Si Nous proposons nos services de location touristique depuis de nombreuses années et notre priorité absolue est la satisfaction du client. Nous nous consacrons à 100% à cette activité et nous le faisons avec notre cœur. C'est pourquoi nous offrons le plus d'informations dans les annonces et faisons preuve de la plus grande transparence. Vous pourrez voir les commentaires de nos clients en saisissant chaque annonce et vous connaîtrez leurs avis ce qui est la meilleure garantie de satisfaction client.

  • Oui, tout le monde peut louer un logement sur la Costa Brava Si. La seule limite pour effectuer une réservation chez nous est de respecter l'âge minimum imposé par certains propriétaires (généralement 25 ans) afin d'éviter que les hébergements ne deviennent des lieux de fête indésirables.

  • Paiements sur la Costa Brava Si il s'agit de paiements 100% sûrs puisqu'il s'agit de paiements effectués par le locataire à volonté par carte ou virement bancaire. Costa Brava Si ne débitera jamais votre carte ou votre compte bancaire. Vous contrôlez le paiement du loyer. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les chèques de voyage comme mode de paiement.
  • Au moment de la réservation de votre hébergement vous devez payer 30% du montant total de la réservation. Le reste du montant doit être payé 30 jours avant l'arrivée audit logement.
  • Nos politiques d'annulation de réservation vous permettent d'annuler votre réservation jusqu'à 30 jours avant votre arrivée et nous vous rembourserons 100 % du montant payé jusqu'à ce moment-là.

  • Au moment de votre arrivée, vous devez apporter une copie de votre réservation et un document permettant de vous identifier.
  • Tous les invités de plus de 14 ans auront besoin d'une pièce d'identité, d'une pièce d'identité ou d'un passeport, afin que nous puissions formaliser les inscriptions nécessaires.
  • Si vous venez de l'extérieur de l'Espagne, vous aurez besoin d'une pièce d'identité ou d'un passeport pour tous les invités, quel que soit leur âge, pour entrer dans le pays.